随着电信市场的竞争日益激烈，许多企业纷纷推出各种优惠服务和售后服务来吸引顾客。例如，他们可以提供处理大量客户咨询的服务、提高工作效率的解决方案、数据安全保护措施等。因此，从事这些工作的企业必须办理呼叫中心许可证。但对于许可证的具体内容以及呼叫中心许可证申请等问题，很多开展呼叫中心业务的企业可能不是很了解。那么，我们应该如何着手准备申请呼叫中心许可证的材料和条件呢？

什么叫呼叫中心许可证？

呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。呼叫中心分为全网和地网两类，全网呼叫中心许可证是经营全国范围的呼叫中心业务的企业需要办理的证书，工信部门负责该证书的办理和颁发。

呼叫中心许可证也称呼叫中心经营许可证，是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码（呼叫中心95码号），地网呼叫中心的就是96开头的号码（呼叫中心96码号），呼叫中心许可证每年都需要进行年检。且全网呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。

呼叫中心许可证真的不能办了么？

真的停批了么，其实并没有，只是此证件申请难度以及申请要求提高了。

呼叫中心许可证申请办理条件：

1. 经营者为依法设立的公司。

2. 注册资金1000万以上。

3. 经营范围包括第二类增值电信业务。

4. 已缴纳至少3名员工近期1个月的社保证明。

5. 有可行性研究报告和相关技术方案。

6. 有必要的场地和设施。

7. 有为用户提供长期服务的信誉或者能力。

全网呼叫中心许可证是针对开展全国范围或者跨省呼叫中心业务的企业办理的，要求企业是注册资金满1000万的内资企业。

地网呼叫中心许可证是针对在公司所在省份开展呼叫中心业务的企业办理的，要求企业是注册资金在100万以上的内资企业。

不管是办理全网呼叫中心许可证还是地网呼叫中心许可证，企业都必须要提供相关业务的技术人员和管理人员。