什么是来电、去电弹屏

时间:2025-04-18 13:41 编辑:孙萌萌点击：

答：客户来电、呼出，系统瞬间弹出与来电或呼出号码关联的客户信息资料，将客户关系管理系统（CRM）或者自有的第三方厂商应用系统中的客户信息资料及时呈现给接待座席或呼出座席，帮助座席迅速了解客户历史信息，了解客户的需求和偏好，提供个性化的服务，并实时对客户的沟通情况进行备注，提升工作效率和客户服务体验。