呼叫中心许可证作为现在比较难申请的行政许可资质来说,市场需求还是有,只是现在管控骚扰电话等问题,要求也是越来越严格,对于一直开展呼叫中心业务的企业,有一个呼叫中心许可证就可以正规经营呼叫中心业务了,但是,呼叫中心许可证是有有效期的,对于快到期的呼叫中心许可证,建议企业提前筹备续期工作。
一、呼叫中心许可证续期条件:
1.中继线协议(是甲方公司跟运营商签署的)
2.呼叫中心系统(是许可证公司自己研发或者购买的系统)
3.30天接入录音(需要是客服状态的录音)
4.400码号(需要跟中继线是一家)
二、呼叫中心许可证续期材料:
1. 持证公司基本情况表;
2. 持证公司股东信息表;
3. 电信许可证扫描件;
4. 营业执照扫描件;
5. 公司年检承诺书及接入协议;
6. 呼叫中心服务业务信息表。
三、呼叫中心许可证怎么续期?
1.提前90天向申请部门提交申请材料(更短90天)
2.提供资质有效期内的年审证明
3.5个人近3个月的社保(不能断啊)
4.有自己研发的呼叫中心系统(或者买的别人的系统,自己有更高权限)
5.有和运营商签订的相关协议
6.有和客户签订的相关协议
7.有自己的坐席人员(15人)
8.当地通讯管理局上门核查地址
四、呼叫中心许可证续期注意事项:
呼叫中心续期一定要注意时间,提前90-180天做续期,『补正材料』不能低于到期日期30天。
以上就是呼叫中心许可证续期的一些知识,对于正常开展客服中心业务的企业来说,呼叫中心许可证业务是合规经营的必备资质,一定要维护好相关的行政许可资质。